Cambios y devoluciones
Queremos que ames tus joyas. Si algo no salio como esperabas, te facilitamos el cambio o la devolucion segun las siguientes condiciones.
1. Plazo
Tienes hasta 7 dias calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolucion.
2. Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque y etiqueta originales. Por higiene, los aretes solo se cambian si su blister esta sellado.
3. Como solicitarlo
Escribenos por WhatsApp con tu numero de pedido y el motivo del cambio. Te indicaremos los pasos para el envio o el recojo de la pieza.
4. Devolucion del importe
Si corresponde devolucion, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago una vez recibido y verificado el producto. Los costos de envio del cambio pueden estar a cargo del cliente, salvo falla de fabrica.
5. Productos con falla de fabrica
Si el producto presenta un defecto de fabricacion, el cambio es sin costo y cubrimos el envio. Aplica nuestra garantia.
Ultima actualizacion: 2026. Purpura Joyeria se reserva el derecho de actualizar estas condiciones; la version vigente es la publicada en esta pagina.